Termeni și Condiții
Acești termeni reglementează utilizarea website-ului oliba.ro și achizițiile efectuate prin intermediul acestuia. Prin plasarea unei comenzi sau utilizarea site-ului, confirmi că ai citit, înțeles și acceptat termenii de mai jos în integralitatea lor.
Termeni și definiții
În cuprinsul acestui document, următorii termeni au semnificațiile de mai jos:
-
„Oliba" / „Vânzătorul"
PRODAN-RADU VIRGINIA PERSOANĂ FIZICĂ AUTORIZATĂ, CUI 52720730, cu sediul în Ploiești, jud. Prahova, operatoarea website-ului oliba.ro. -
„Cumpărătorul" / „Utilizatorul"
orice persoană fizică sau juridică care accesează website-ul sau plasează o comandă prin intermediul acestuia. -
„Consumatorul"
persoana fizică ce acționează în afara activității sale profesionale sau comerciale, în sensul OUG 34/2014. -
„Website" / „Site"
platforma e-commerce accesibilă la adresa oliba.ro și toate subdomeniile sale -
„Produsele"
uleiuri esențiale, rășini sacre, lumânări handmade, săpunuri și orice alte articole listate spre vânzare pe oliba.ro. -
„Comanda"
solicitarea electronică transmisă de Cumpărător prin intermediul coșului de cumpărături, prin care acesta își exprimă intenția de achiziție a unuia sau mai multor Produse.
Condiții de utilizare a website-ului
Accesul la oliba.ro este permis gratuit oricărui utilizator cu conexiune la internet. Oliba își rezervă dreptul de a restricționa accesul la anumite secțiuni sau de a suspenda temporar site-ul pentru mentenanță, fără notificare prealabilă.
Prin utilizarea site-ului, utilizatorul se angajează să nu:
- Folosească site-ul în scopuri ilegale sau contrare bunelor moravuri.
- Transmită conținut dăunător, ofensator, defăimător sau care încalcă drepturile terților.
- Încerce să acceseze neautorizat sistemele informatice ale Oliba sau ale partenerilor săi.
- Utilizeze roboți, scrapers sau alte mijloace automate pentru extragerea datelor de pe site fără acordul scris al Oliba.
- Copieze, reproducă sau distribuie conținutul site-ului fără permisiunea expresă a Oliba.
Oliba nu garantează disponibilitatea neîntreruptă a site-ului și nu răspunde pentru eventuale întreruperi tehnice, erori de afișare sau pierderi de date cauzate de factori externi sau de infrastructura de hosting.
Plasarea comenzilor și formarea contractului
Prezentarea produselor pe oliba.ro constituie o invitație la ofertă, nu o ofertă fermă de vânzare. Contractul de vânzare-cumpărare se consideră încheiat în momentul în care Oliba confirmă comanda printr-un email de confirmare transmis la adresa indicată de Cumpărător.
Oliba își rezervă dreptul de a refuza sau anula o comandă în următoarele situații:
- Produsul nu mai este disponibil în stoc la momentul procesării.
- Informațiile de plată sau de livrare furnizate sunt incomplete, incorecte sau nu pot fi verificate.
- Există indicii rezonabile de fraudă sau utilizare abuzivă a platformei.
- A survenit o eroare tehnică de preț sau de afișare a produsului.
În cazul anulării unei comenzi deja plătite, Oliba va efectua rambursarea integrală a sumei achitate în termen de 5–7 zile lucrătoare, prin același mijloc de plată utilizat la cumpărare.
Prețuri, TVA și modalități de plată
Toate prețurile afișate pe oliba.ro sunt exprimate în lei românești (RON) și includ TVA aplicabil, cu excepția cazului în care se specifică altfel. Costul de livrare nu este inclus în prețul produsului și este afișat separat în procesul de checkout.
Oliba își rezervă dreptul de a modifica prețurile în orice moment. Prețul aplicabil unei comenzi este cel afișat la momentul finalizării acesteia, indiferent de modificările ulterioare.
-
Card bancar (Visa / Mastercard)
procesare securizată prin Stripe, cu criptare SSL/TLS. Oliba nu stochează datele cardului. -
Apple Pay / Google Pay
disponibile prin interfața Stripe, acolo unde sunt suportate de browser și dispozitiv.
Livrare și termene de expediere
Oliba livrează produse în România. Comenzile sunt procesate și expediate în ziua lucrătoare curentă dacă sunt plasate înainte de ora 14:00, sau în următoarea zi lucrătoare în caz contrar.
- România — livrare prin curier express în 2–3 zile lucrătoare de la expediere.
- Transport gratuit — pentru comenzile cu valoare minimă de 500 lei (România). Pragul poate fi modificat; cel aplicabil este cel afișat la checkout.
- En-gros / cantități mari — termenele pot diferi; contactează-ne înainte de plasarea comenzii.
Drepturi de proprietate intelectuală
Toate elementele website-ului oliba.ro — inclusiv, dar fără a se limita la: denumirea „Oliba”, logoul, designul grafic, fotografiile de produs, textele, descrierile, sloganurile, culorile și aranjamentul vizual al paginilor — sunt proprietatea exclusivă a PRODAN-RADU VIRGINIA P.F.A. sau sunt utilizate cu permisiunea deținătorilor de drept.
- Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a oricărui element al site-ului fără acordul scris prealabil al Oliba.
- Fotografiile de produs nu pot fi preluate, modificate sau republicate fără permisiune explicită.
- Denumirile produselor și descrierile originale sunt protejate ca proprietate intelectuală a Oliba.
- Utilizarea neautorizată poate constitui o încălcare a legislației privind dreptul de autor și poate atrage răspundere civilă sau penală.
Utilizatorii pot partaja link-uri către paginile oliba.ro în scopuri personale, necomerciale, cu condiția menționării sursei.
Limitarea răspunderii Oliba
Produsele Oliba sunt fabricate artizanal din ingrediente naturale. Oliba nu garantează că produsele sunt lipsite de alergeni pentru toate persoanele. Cumpărătorul este responsabil pentru a verifica lista de ingrediente înainte de utilizare, în special dacă prezintă sensibilități cunoscute.
Oliba nu va fi responsabilă pentru:
- Daune indirecte, incidentale sau consecvente rezultate din utilizarea sau incapacitatea de a utiliza produsele.
- Reacții alergice sau adverse cauzate de neutilizarea conform instrucțiunilor sau de sensibilități individuale nedeclarate.
- Pierderi financiare cauzate de utilizarea incorectă a site-ului sau de decizii de cumpărare ale utilizatorului.
- Conținutul website-urilor terțe accesate prin link-uri de pe oliba.ro.
Răspunderea totală a Oliba față de un Cumpărător nu poate depăși, în niciun caz, valoarea comenzii care a generat reclamația.
Soluționarea litigiilor și legislație aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română în vigoare. Orice litigiu apărut în legătură cu interpretarea sau executarea acestor termeni va fi soluționat pe cale amiabilă în primă instanță.
Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă în termen de 30 de zile de la notificarea scrisă a litigiului, acesta va fi supus instanțelor judecătorești competente de la sediul Vânzătorului (Ploiești, jud. Prahova), cu excepția cazului în care Cumpărătorul este consumator, situație în care se aplică normele de competență teritorială protectoare prevăzute de lege.
-
Soluționare online (SOL)
consumatorii din UE pot folosi platforma europeană de soluționare online a litigiilor: ec.europa.eu/consumers/odr -
ANPC
Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor, anpc.ro -
Drept aplicabil
Codul Civil român, OUG 34/2014, Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Regulamentul UE 2016/679 (GDPR)
Contactează-ne direct
Răspundem în maxim 48 de ore lucrătoare pentru orice solicitare legată de comenzi, produse sau retur.
Această politică se aplică exclusiv achizițiilor efectuate prin oliba.ro. Consultați și Termenii și Condițiile și Politica de Confidențialitate.